Come individuare ed evitare le truffe su Airbnb: abbiamo imparato a nostre spese!

Nell’ultimo decennio, Airbnb ha fatto irruzione sulla scena dei viaggi e in molti modi ha rivoluzionato il turismo come lo conoscevamo. Hotel senz'anima e chiassosi? No, ora abbiamo dei posti che possiamo (e vogliamo) chiamare nostri!

Non solo un appartamento Airbnb è spesso più economico di una camera d'albergo, ma ti consente anche di risparmiare denaro extra utilizzando la cucina e tutti gli altri servizi (consolidando ulteriormente la vera esperienza locale) .

Negli ultimi 5 anni ho affittato Airbnb in tutto il mondo e ho soggiornato in alcune proprietà davvero fantastiche e uniche. Ma c’è anche un lato oscuro…

L’effetto Airbnb sui mercati immobiliari delle città costringe gli inquilini di lunga data a lasciare le loro case, in cambio di turisti a breve termine che sono molto più redditizi per i proprietari. E oltre alla carenza di alloggi e agli affitti gonfiati, c’è un numero sempre crescente di truffe su Airbnb che prendono di mira gli ignari ospiti.

In questo post ti illustrerò alcune delle truffe più comuni su Airbnb e ti insegnerò come proteggerti da esse durante la tua prossima casa vacanza.

Airbnb è sicuro?

Prima di iniziare, voglio chiarire una cosa. Nella maggior parte dei casi, la piattaforma di Airbnb è sicura. E dannatamente buono! Qui al Broke Backpacker, dobbiamo aver trascorso migliaia di notti su Airbnbs tra tutti noi - e con pochissimi problemi.

Tuttavia, ci sono ancora alcuni personaggi che cercano di ingannare il sistema e manipolare la piattaforma per il proprio bene, e abbiamo il dovere di informarti. Anche se le truffe di viaggio che descriviamo in questo post sono relativamente rare, si verificano comunque.

Ma non preoccuparti, caro lettore! Stai attento, segui i nostri consigli e sarai sicuro di avere un fantastica esperienza Airbnb . Cominciamo.

1. Il cambio di proprietà di Airbnb

Questa è probabilmente la truffa Airbnb più comune ed è quella che ho sperimentato in prima persona. In alcuni casi, questa è anche la più benigna delle truffe e in altri casi non può essere altro che un errore onesto.

Funziona così: trovi un affitto Airbnb, ti piace, lo prenoti. Ma una volta arrivato all'indirizzo... sarai accolto dall'host (o il loro rappresentante) , che ti dice che l'immobile non è più disponibile.

Potrebbero dire che è stato danneggiato dall'ultimo ospite, potrebbero dire che l'impianto idraulico è rotto o potrebbero semplicemente richiedere una doppia prenotazione.

Abbiamo quest'altro posto...

Ora ti offrono un posto diverso. In molti casi di cui abbiamo sentito parlare, finiscono per essere simili e abbastanza vicini. Ma in altri potresti potenzialmente finire in un posto più schifoso in una parte completamente diversa della città. In sostanza, è un falso annuncio Airbnb.

Se gli host Airbnb sono autentici, ti parleranno della situazione prima del tuo arrivo e ti daranno la possibilità di considerare le tue opzioni. Se aspettano che tu arrivi prima di dirtelo, allora è quasi sicuramente una truffa: contano sul fatto che tu sia stanco e gradevole.

Cosa dovresti fare?

Questo mi è stato tirato addosso mentre viaggiando a Delhi (la casa spirituale del originale truffa dello scambio di hotel) . La guest house aveva questa stanza davvero bella e fotogenica che elencavano ripetutamente per attirare i visitatori prima di mandarli nelle stanze inferiori.

posti economici per viaggiare in questo momento

Anche se ero incazzato per l'audacia del proprietario, abbiamo lasciato correre perché la stanza che ci avevano offerto andava bene: comunque saremmo rimasti solo per 12 ore. Tieni presente che se accetti lo scambio, perderai praticamente tutti i diritti di risarcimento.

Se l'host ti offre un rimborso parziale per la camera di qualità inferiore, chiedi a lui di organizzare la cosa tramite l'app PRIMA di accettarlo: gli accordi verbali non significano un cazzo nel mondo online.

Se ritieni la situazione del tutto inaccettabile, contatta immediatamente Airbnb. Loro hanno un team di assistenza clienti dedicato sia sul sito desktop che sull'app Airbnb per situazioni come questa che forniscono assistenza 24 ore su 24.

P.S – Ho sentito parlare di questo caso in cui l'host ha negato sfacciatamente che la proprietà ottenuta da un ospite non fosse quella che aveva prenotato. Nonostante l’ospite mostrasse prove che si trattava di una casa chiaramente diversa da quella nelle foto, il conduttore ha mantenuto l’approccio trumpiano, “neghiamo la realtà a viso scoperto”, e l’approccio post-verità!

2. La truffa delle immagini false

Un’altra truffa di Airbnb vecchia quanto Internet è la classica truffa delle immagini false. Questo è il caso in cui un host pubblica immagini false o manipolate che fanno sembrare la struttura NOTEVOLMENTE più bella di quanto non sia in realtà.

Sfortunatamente, questo è uno schema comune e può svolgersi in molti modi diversi. Alcuni di questi truffatori pubblicano foto della proprietà reale e le modificano a dir poco, creando essenzialmente inserzioni false, mentre altri utilizzano foto di una proprietà completamente diversa... di cui ti renderai conto solo al tuo arrivo senza altre opzioni.

Se le foto non corrispondono al prezzo, prendilo come un'indicazione che un truffatore potrebbe truffare!

Al giorno d'oggi, il primo è più comune, soprattutto con tutti i software di editing vari e facili da usare disponibili. Gli host esperti di fotocamera possono anche migliorare le cose utilizzando angolazioni strane, servizi modificati con Photoshop e viste che sicuramente non esistono. I truffatori potrebbero anche utilizzare foto vecchissime che mostrano la proprietà nel suo periodo migliore, ma poi scoprirai che la realtà odierna è gravemente disintegrata.

Cosa dovresti fare?

Recensioni, recensioni, recensioni! Cerca sempre cose come la casa esattamente come nelle foto o altri commenti positivi che indichino una corrispondenza ideale tra le foto dell'annuncio e la realtà. Puoi anche utilizzare la barra di ricerca all'interno delle recensioni per parole chiave come foto, immagini o accurate.

Per catturare un truffatore che utilizza foto completamente false, prova una ricerca inversa di immagini su Google per vedere se la proprietà troppo bella per essere vera è davvero un mucchio di foto d'archivio.

3. La truffa Pay Me Outside Airbnb

Quando prenoti un Airbnb, paghi sulla piattaforma e da nessun'altra parte. I tuoi soldi in realtà vanno a Airbnb che poi li tiene in sospeso e li rilascia all'host (meno le commissioni) in seguito. Ciò ti protegge da cancellazioni o altri problemi che potrebbero verificarsi.

Uno schema relativamente comune prevede che gli host cerchino di convincere gli ospiti a pagarli direttamente, tramite Paypal, bonifici bancari e, in alcuni casi strani, in Bitcoin: mantieni la tua criptovaluta, tienila lontana da host loschi.

Non lasciare andare la tua preziosa valuta!
Immagine: Nic Hilditch-Short

A volte, gli host stanno semplicemente cercando di aggirare Airbnb ed evitare le ingenti commissioni, ma in altri casi si tratta di un vero e proprio gioco scorretto. Ci sono storie di ospiti che hanno pagato $ 500 tramite Paypal solo per scoprire che la proprietà era occupata dal legittimo proprietario che non aveva idea che fosse elencata su Airbnb! Ahia.

Se paghi al di fuori di Airbnb, non possono e non ti aiuteranno con eventuali problemi che hai. Se arrivi e trovi la proprietà non come descritta, sporca o prenotata due volte, sei da solo.

Una variazione comune su questo tema è molto meno sinistra ma comunque potenzialmente problematica. In più occasioni ho chiesto di estendere la mia prenotazione sul posto e l'host di solito è d'accordo (a condizione che non abbiano altri ospiti). Ma spesso lo chiederanno contanti piuttosto che formalizzarlo tramite Airbnb. Perché? Ancora: tasse. E forse anche le tasse. COSÌ…

Cosa dovresti fare?

Quando effettui una prenotazione online su Airbnb, paga sempre tramite la piattaforma. Non inviare mai, in nessun caso, pagamenti al di fuori di Airbnb. Inoltre, diffida di un host fraudolento che ti chiede un deposito cauzionale. Questa NON è una cosa sulla piattaforma.

Per quanto riguarda il secondo scenario, una volta arrivato alla struttura, sta a te decidere se pagare le eventuali notti extra in contanti o tramite Airbnb. Se l'host si offre di condividere i risparmi con te sotto forma di a sconto, Posso capire la tentazione. Ma se non lo fanno... allora fanculo.

Se paghi in contanti, tieni presente che se qualcosa va storto, Airbnb non ti assisterà poiché tecnicamente la tua prenotazione sarà terminata e la proroga è ora una questione privata tra te e l'host.

Naturalmente, devi anche chiederti se vuoi consentire una potenziale elusione fiscale…

4. La truffa 'Abbiamo ricevuto un'offerta migliore'.

Ti è mai capitato che un host Airbnb si cancellasse a causa tua? Esistono molti motivi per cui un host dovrebbe annullare. E mentre la maggior parte potrebbe avere una buona ragione, altri sono così cinici che ai nostri occhi sono solo una vera e propria truffa di Airbnb.

Nessuna stanza all'Inn…

La truffa funziona così: elencano una proprietà come disponibile per X importo di denaro e tu la prenoti con largo anticipo. A tua insaputa, poi reinseriscono la proprietà per le stesse date e per un importo maggiore.

Se qualcun altro lo prenota, annullerà la tua prenotazione e ti lascerà a cercare qualcos'altro all'ultimo minuto.

Ovviamente, non ti daranno una vera giustificazione a riguardo – e lo abbiamo scoperto solo dopo alcune indagini. A rigor di termini, non dovrebbero essere in grado di pubblicare due volte una proprietà su Airbnb, eppure ciò accade piuttosto spesso. In altri casi, lo elencheranno anche su pochi altri Alternative ad Airbnb .

Cosa dovresti fare?

Purtroppo, non c'è molto che puoi fare qui. Airbnb è molto lento su questo argomento e la sua politica consente agli host di cancellare 3 volte l'anno senza motivo o richiesta. Vai a capire!

5. Danni falsi ad Airbnb

Nessuno di noi di Trip Tales ha mai sperimentato questo direttamente, ma sappiamo che alcuni di voi lo hanno fatto.

Se ti sei mai preso la briga di leggere le clausole scritte in piccolo di Airbnb durante il processo di prenotazione, hai visto che sei potenzialmente responsabile per eventuali danni causati alla proprietà. Questo è progettato per proteggere gli host da cattivi ospiti e fatturano direttamente sulla tua carta.

Sfortunatamente, a volte questo viene abusato dagli host che rivendicano danni falsi e cercano di farti pagare un costo aggiuntivo.

Ti va di spiegare cos'è successo qui?

Alcuni esempi di vita reale da parte degli utenti di Airbnb: un ospite è stato punto con un addebito di $ 50 per un bollitore rotto che in realtà era stato rotto prima del suo arrivo. L'host si è persino scusato al momento del check-in! Un altro ha fatturato $ 2.000 per la pulizia della moquette dopo aver affermato che l'ospite vi aveva versato del vino rosso (ha affermato che la sua religione gli proibiva di bere alcolici) .

Una svolta in questa truffa di Airbnb è il sovraccarico legittimo danni. Una volta ho perso la chiave di un Airbnb alle Svalbard e sono stato felice di pagare la tariffa di sostituzione di $ 20 - 'Indovinare zaino in spalla in Norvegia non è mai economico comunque.

Se avessero presentato un conto di $ 100, sarei rimasto meno colpito. Perché anche se Airbnb affida agli host l’onere di dimostrare i costi dei danni, ciò non impedisce loro di ricevere fatture false attraverso le loro connessioni.

Cosa dovresti fare?

Se qualcosa è rotto o danneggiato al tuo arrivo, prendi nota, scatta foto e invia immediatamente un messaggio all'host.

Se, tuttavia, sei colpito da un reclamo completamente inventato, l'unica soluzione è contestarlo con veemenza attraverso il centro risoluzioni. A questo punto diventa un po’ il gioco “lui ha detto/lei ha detto”.

La buona notizia è che Airbnb ha la tendenza a schierarsi dalla parte degli ospiti piuttosto che degli host, e potrebbe anche sopportare la contestazione dei danni per evitare problemi maggiori dalla sua parte.

6. La truffa dell'addebito degli extra

A volte, le truffe su Airbnb possono essere semplici (e ridicole) come queste. Pronto?

Supponiamo che prenoti un Airbnb con cucina. Penseresti che ci saranno piatti e coltelli da usare in detta cucina, giusto? SBAGLIATO.

Alcune storie più strane che abbiamo sentito riguardavano ospiti che arrivavano al momento del check-in e venivano avvisati che gli utensili da cucina potevano esserlo affittato a pagamento, da pagare in contanti. E anche il costo dei rotoli di carta igienica al momento del check-out!

Hai cagato troppe volte.

Questo vale anche per le spese per la sostituzione della biancheria da letto e per un sacco di cose che non hanno assolutamente senso con la politica di Airbnb.

Cosa dovresti fare?

Dovresti semplicemente rifiutarti di pagare e insistere affinché l'host ti dia tutto ciò di cui hai bisogno. Se nella proprietà è presente una cucina, non dovresti pagare per qualcosa che è già lì.

E lo stesso vale per tutti i servizi già presenti in casa, come la carta igienica. Sono pensati per essere usati! Salvo che ti capita di avere un culo particolarmente schifoso, nel qual caso dovresti coprire tutti gli extra che acquisti.

Potrebbe diventare teso, ma mantieni la tua posizione e ricorda loro che Airbnb NON la prenderà di buon occhio. In quasi tutti i casi, si tratta di opportunismo disperato e crollerà abbastanza rapidamente.

Assicurati di menzionare la situazione nella tua recensione una volta effettuato il check-out.

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7. La truffa del sito web falso di Airbnb

Il prossimo è a dir poco ingegnoso nella sua portata e ambizione. E pur essendo molto preoccupante, si tratta di una truffa Airbnb estremamente rara.

Ci sono stati casi di utenti che hanno effettuato prenotazioni e pagato (pesante) commissioni attraverso falsi siti Web simili a Airbnb. E non lasciarti ingannare, queste cose si assomigliano.

Quando si rendono conto che l'immobile non è disponibile (di solito quando arrivano) , chiedono con rabbia un rimborso tramite il vero Airbnb.

Siamo spiacenti, ma non possiamo rimborsarti perché in realtà non vediamo che hai effettuato alcuna prenotazione...

A questo punto, la vittima si rende conto di essere stata truffata da una mente criminale e di aver effettuato la prenotazione tramite un sito falso e clone e di aver effettuato il pagamento tramite un terminale fasullo.

Airbn cosa?

La tana del coniglio va ancora più in profondità….

Dalle prove aneddotiche disponibili, sembra che i truffatori stiano intrappolando le persone tramite il sito REALE. Pubblicizzano l'immobile su Airbnb, l'ospite avvia il contatto e da qualche parte lungo la catena di comunicazione (nella chat o tramite e-mail) il criminale inserisce un collegamento al sito falso.

Cosa dovresti fare?

È estremamente difficile proteggersi da questo.

Dovresti sempre essere scettico su Internet. Tieni gli occhi aperti per tutto ciò che sembra strano (che si tratti dell'URL di un sito web o di un piccolo dettaglio sfacciato) e utilizza sempre una VPN! Devi stare al sicuro online.

Airbnb di solito gioca duro e si rifiuta di aiutare gli ospiti perché tecnicamente non sono responsabili di queste truffe di phishing. Le vittime potrebbero affermare che l'autore del reato le ha intrappolate tramite il sito reale, quindi alla fine sono affari loro. Se questo ti è successo, ti consiglio vivamente di combattere fino in fondo e di chiedere consulenza legale.

Detto questo, una buona opzione è effettuare tutti i pagamenti online tramite carta di credito poiché tendono ad offrire il miglior livello di protezione dalle frodi e possono sostenere i costi senza alcun dubbio.

8. La truffa delle recensioni false

Il prossimo è più fastidioso di ogni altra cosa e NON è specifico di Airbnb. Al giorno d'oggi, le recensioni dei clienti online sono fondamentali ed è quasi impossibile vendere qualcosa che abbia meno di 4 stelle.

Ciò significa che stiamo vivendo nell’età dell’oro degli standard nei beni di consumo, nel servizio clienti e nell’affitto di hotel? Lo standard non è eccezionale, è semplicemente facile ingannare il sistema.

Lo toccarei.

Ci sono uffici in tutta l’Asia (e in molti altri posti) pieni di laureati che passano le loro giornate a lasciare recensioni false su Amazon, Google e praticamente ovunque gli venga detto.

La truffa di Airbnb consiste sostanzialmente nel fatto che gli host ricevono recensioni false e positive per gonfiare le loro valutazioni. E anche se potrebbe essere innocuo, potrebbe comunque portarti a prenotare una proprietà pessima a causa di recensioni eccessivamente entusiastiche.

Cosa dovresti fare?

Cerca le proprietà che hanno molti di recensioni e assicurati che il profilo dell'host sia realistico. Prova ad analizzare come suonano e se sembrano autentici. Alcuni host sono così negligenti che si limitano a copiare e incollare la stessa recensione più e più volte.

Se una proprietà ha pochissime recensioni, potrebbe essere davvero nuova su Airbnb. In questo caso, l'host potrebbe anche specificarlo nella descrizione e concederti uno sconto per il nuovo annuncio (Per tua informazione: prendere di mira nuove proprietà può essere un ottimo modo per trovare Airbnb economici, anche se rischi di rimanere nello strano buco di merda).

Ogni volta che lasci una recensione su Airbnb, sii onesto e franco. Non lasciarti mai intimidire o ricattare emotivamente dagli host affinché lascino loro qualcosa di diverso da una recensione onesta.

9. La truffa delle inserzioni illegali

Una volta Airbnb non aveva praticamente limiti. Chiunque potrebbe averne uno praticamente in qualsiasi città. Al giorno d'oggi?

Non così tanto.

Presentarsi a un Airbnb solo per scoprire che è illegale non è certo vero.

Molte località hanno vietato Airbnb o imposto restrizioni rigorose, come consentire solo soggiorni a lungo termine. Sebbene la maggior parte degli host sia trasparente al riguardo, i truffatori faranno tutto il possibile per eludere le leggi locali.

Ciò ha portato molti viaggiatori ad arrivare alla prenotazione, solo per sentirsi dire che il loro soggiorno è illegale, con conseguenti commissioni esorbitanti per le prenotazioni alberghiere last minute. E nel peggiore dei casi, potresti persino ritrovarti bloccato con tutti gli hotel della città prenotati.

…sì.

Cosa dovresti fare?

Innanzitutto: leggi le leggi locali!

Puoi trovare facilmente tutto ciò che devi sapere sulle norme e sui regolamenti di una città/quartiere semplicemente cercando su Google. Ciò rende un po’ più difficile essere vittima di questa truffa con la dovuta diligenza. Tieni presente, tuttavia, che alcune tariffe, come la tassa di soggiorno locale, NON sono una truffa e sono effettivamente obbligatorie in molte città e paesi.

Inoltre: se ricevi un messaggio dal tuo host in cui ti costringono a dire a un portiere o alla reception che stai con un amico o qualsiasi altra bugia abbozzata: scappa! Ci sono molti Airbnb legali tra cui scegliere, non c'è bisogno di lasciarsi coinvolgere in sciocchezze losche.

10. La truffa delle telecamere nascoste

Anche se questa truffa non ha a che fare con la prenotazione di un Airbnb, è certamente una truffa molto reale E molto truffa inquietante. Ci sono sempre più storie horror di viaggiatori che si presentano sul loro Airbnb e scoprono che tutto è come sembra... finché non lo fanno scoprire una telecamera nascosta .

Quindi fondamentalmente... l'opposto di questi.

La politica ufficiale di Airbnb afferma che le telecamere sono ammesse aree comuni ma SOLO se vengono completamente divulgati in anticipo in modo che gli ospiti possano prendere una decisione informata sulla prenotazione.

Ma la loro politica di deff non consente telecamere segrete e, sfortunatamente, è noto che alcuni host particolarmente malati le collocano in aree inquietanti come stanze private e bagni.

Cosa dovresti fare?

Quando arrivi sul tuo Airbnb, inizia a cercare!

Controlla tutte le prese per eventuali prese sospette che potrebbero nascondere una telecamera, in particolare nella tua camera da letto e nel bagno. Puoi anche puntare una luce intensa sui rilevatori di fumo o altri oggetti apparentemente innocui per vedere se compaiono segni rivelatori della presenza di una telecamera.

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Considerazioni finali sulle truffe di Airbnb

Negli ultimi anni il sito di case vacanze è stato spesso in prima pagina e ha ricevuto molta stampa negativa a causa di questi episodi. Puoi trovare storie sulle truffe di Airbnb in tutto il web .

Nel 2019, il CEO di Airbnb ha dichiarato di voler verificare tutti gli annunci, ma al momento in cui scriviamo non sembra esserci un aggiornamento al riguardo.

Ma dove c’è una volontà, c’è un modo. E i truffatori possono essere determinati. Questa è una battaglia su cui Airbnb dovrà continuare a combattere e a investire seriamente.

Quindi, come diciamo, conviene sempre viaggiare con un'assicurazione di viaggio che offra la copertura per le vacanze. Le brave persone di Faye ora offrono questo, quindi chiedi loro un preventivo. Quanto a te: tieni gli occhi aperti, stai attento e continua a viaggiare in sicurezza!

Aggiornato novembre 2022 da Samantha Shea